Світовий досвід функціонування органів розгляду спорів у сфері фінансових послуг
Z99Єрмошенко | |
| Світовий досвід функціонування органів розгляду спорів у сфері фінансових послуг / А. Єрмошенко, Л. Єрмошенко // Вісник Київського національного торговельно-економічного університету № 2 С. 38-46 (2011) | |
| Анотація: Досліджено ключові компоненти функціонування органів розгляду скарг споживачів фінансових послуг, зокрема Служби фінансового омбудсмена Великої Британії як інтегрованої та однієї з найбільш прогресивних організацій у цій сфері. Розкрито основні характеристики побудови органів розв'язання спорів та обґрунтовано процедурні етапи вирішення спорів між споживачами фінансових послуг і фінансовими установами |