Якість обслуговування клієнтів - основа клієнтської політики банку [Текст] / Н. Маслова

Випуск періодики: Вісник Київського національного торговельно-економічного університету. — 2008. — № 4. — С. 111-117.
Автори: Маслова Н.; Маслова Н. ; Маслова Н.Language: українська.Country: Україна.ББК: 65.262.5.Ключові слова: Банківські постуги | Якість Анотація:
    Розкриті актуальні питання якості банківського обслуговування клієнтів. Визначені чинники, які впливають на сприйняття клієнтами банківського обслуговування; сформульовані підходи до розробки кількісних і якісних стандартів обслуговування клієнтів банку. Розроблені підходи до створення інформаційно-організаційного забезпечення процесу формування клієнтської політики банку
 Item type: Статті періодики
Tags from this library: No tags from this library for this title. Log in to add tags.
Star ratings
    Average rating: 0.0 (0 votes)
Holdings: М31 Статті періодики

Розкриті актуальні питання якості банківського обслуговування клієнтів. Визначені чинники, які впливають на сприйняття клієнтами банківського обслуговування; сформульовані підходи до розробки кількісних і якісних стандартів обслуговування клієнтів банку. Розроблені підходи до створення інформаційно-організаційного забезпечення процесу формування клієнтської політики банку

There are no comments on this title.

to post a comment.
Share

Powered by Koha