Ш18      Шалига

Індикативні засоби управління операційною ефективністю системи дистанційного банківського обслуговування / Т. Шалига // Вісник Національного банку України № 11 С. 54-58 (2011)

Банківські операції та послуги

Анотація: Автор пропонує метоику автоматизованого накопичення статистичної бази кількісних та якісних показників для вимірювання ефективності бізнес-процесів