Щ 33      Щеглова

Работа с входящими звонками: готовые алгоритмы [Текст] / Е. Щеглова // Довідник секретаря та офіс-менеджера № 9 С. 53-60 (2016)

Комунікативна етика Структура та функції діловодчих служб

Анотація: В статье даются советы секретарю, как отвечать на звонки.