TY  - GEN
AU  - Щеглова, Е.
TI  - Работа с входящими звонками: готовые алгоритмы
KW  - Комунікативна етика
KW  - Структура та функції діловодчих служб
KW  - телефонный этикет
KW  - работа с входящими звонками
ER  -