Б20      Баліцька

CRM-технології як основа ефективної маркетингової політики підприємства / О. П. Баліцька // Зовнішня торгівля: економіка, фінанси, право № 5 С. 159-162 (2012)

Маркетингові дослідження

Анотація: Визначені основні переваги застосування CRM в діяльності підприємства як для виробників, так і для споживачів товарів та послуг