М33      Матвіїв
Дослідження концепції маркетингу відносин на міжнародному ринку / М. Матвіїв // Журнал європейської економіки Том9 № 4 С. 463-476 (2010)
	ББК 65.291.6-645
Маркетингові дослідження
Анотація: Розглянуто маркетинг відносин, який передбачає спрямованість маркетингової діяльності фірми на встановлення довгострокових, конструктивних, привілейованих стосунків як із працівниками самої фірми, так і з потенціальними клієнтами (споживачами). Виділено концепції маркетингу взаємовідносин на міжнародному ринку. Показано склад і зміст функцій стимулювання праці персоналу підприємства: економічну, соціальну і моральну, також його принципи. Обгрунтовано модель використання споживчої задоволеності якості товару та індексу задоволеності споживчих очікувань від його використання