Р92      Ручкин
Моделирование бизнес-процесов страховой компании с помощью современных технологий [Текст] / К. А. Ручкин, В. Н. Ручкина // Менеджмент в России и за рубежом № 1 С. 132-136 (2007)
	ББК 65.271.11-21