000			017320aa0a22003370 4500
001			2075100
005			20240125191225.0
090			_a2075100
100			_a20081222a y50
101	0		_aukr
102			_aUA
200	1		_aМакроуправління бізнес-процесами банку як результат формоутворень клієнтської бази _bТекст _fО. Герасимова
320			_aБиблиогр. в конце ст.: 10 назв.
330			_aАвторка розглядає деякі аспекти практичного розв’язання проблеми управління наданням банківських послуг, де за основу взято спеціалізований CRM-підхід, а для прикладу обрана платіжна система банку
463			_tВісник Національного банку України _d2008 _h№ 4 _vС. 41-45 _v
606			_aБанківські операції _xУправління _xКлієтська база
686			_2rubbk _a65.262.5
700		1	_aГерасимова _bО.
801		0	_2unimarc _aUA _c20081222 _gPSBO
900			_b08 _ta
942			_zEKS_Банківс/Г37-437074 _vГ37 _eEKS _bAN _cARTICLE _n0