Методика аналізу клієнтської бази банку
П18Парасій-Вергуненко | |
| Методика аналізу клієнтської бази банку / І. М. Парасій-Вергуненко // Фінанси України № 10 С. 68-75 (2005) | |
| ББК 65.262.222 | |
| Анотація: Запропоновано комплексну методику аналізу клієнтської бази банку, яка ґрунтується на системі показників, що належать до випереджальних індикаторів та індикаторів запізненої дії. Ця класифікація показників та алгоритми їх розрахунку дають змогу усебічно дослідити такі аспекти аналізу, як динаміка та структура клієнтської бази, рівень збереження банком своїх клієнтів, рівень завоювання ринку, задоволеність клієнтів якістю обслуговування в банку, ефективність роботи бану з клієнтами | |