Якість банківських послуг: сутність та значення (Record no. 2075096)
[ view plain ]
| 000 -Маркер запису | |
|---|---|
| Маркер (контрольне поле довжиною 24 байти) | 0238900a0a22004330 4500 |
| 001 - Ідентифікатор запису | |
| Ідентифікатор запису | 2075096 |
| 005 - Ідентифікатор версії | |
| Ідентифікатор версії | 20240125191225.0 |
| 100 ## - Дані загальної обробки | |
| Дані загальної обробки | 20051027a y50 |
| 101 0# - Мова | |
| Мова тексту, звукової доріжки тощо | українська |
| 102 ## - Країна публікації/виробництва | |
| Країна публікації | Україна |
| 200 1# - Назва | |
| Основна назва | Якість банківських послуг: сутність та значення |
| Перші відомості про відповідальність | О. Білик |
| 320 ## - Примітки | |
| Текст примітки | Библиогр. в конце ст.: 7 назв. |
| 330 ## - Короткий зміст | |
| Текст примітки | Розглянуто проблематику реалізації стратегії підвищення якості банківських послуг та впровадження елементів управління їх якістю. Проаналізовано сутність та особливості поняття "якість послуг" у банківській сфері як поєднання та взаємозв'язок традиційного і нетрадиційного підходів. Розглянуто поняття споживацьких очікуван та узагальнено фактори, що визначають сприйняття якості послуги клієнтом фінансово-кредитної установи. |
| 463 ## - Окрема фізична одиниця | |
| Назва | Регіональна економіка |
| Дата публікації | 2005 |
| Номер розділу або частини | № 1 |
| Позначення тому/випуску, сторінок/розділу | С. 120-128 |
| -- | |
| 610 ## - Ключові слова | |
| Предмет | банківські операції |
| 610 ## - Ключові слова | |
| Предмет | потреби клієнтів |
| 686 ## - Індекси інших класифікацій | |
| Код системи | ББК |
| Індекс класифікації | 65.262.5 |
| 700 #1 - Особисте ім’я | |
| Автор | Білик |
| Ініціали (остатня частина імені) | О. |
| 801 #0 - Джерело походження запису | |
| Код бібліографічного формату | unimarc |
| Країна | Україна |
| Дата | 20051027 |
| Правила каталогізації | PSBO |
| 900 ## - | |
| Вид документа (Ірбіс) | 08 |
| 942 ## - Додаткові дані (Коха) | |
| Внутрішній № біб-запису в старій системі | EKS_Банківс/Б11-137861 |
| Авторський знак | Б11 |
| Назва групи, до якої належить документ | Електронна картотека статей НБ МДУ (EKS) |
| Код структури запису Коха | AN |
| Тип одиниці (рівень запису) | Статті періодики |
| Статус приховування в ЕК | Не приховувати в ЕК |
No items available.