Якість банківських послуг: сутність та значення [Текст] / О. Білик

Випуск періодики: Регіональна економіка. — 2005. — № 1. — С. 120-128.
Автор: Білик О.Language: українська.Country: Україна.ББК: 65.262.5.Bibliography: Библиогр. в конце ст.: 7 назв..Ключові слова: банківські операції | потреби клієнтів Анотація:
    Розглянуто проблематику реалізації стратегії підвищення якості банківських послуг та впровадження елементів управління їх якістю. Проаналізовано сутність та особливості поняття "якість послуг" у банківській сфері як поєднання та взаємозв'язок традиційного і нетрадиційного підходів. Розглянуто поняття споживацьких очікуван та узагальнено фактори, що визначають сприйняття якості послуги клієнтом фінансово-кредитної установи.
 Item type: Статті періодики
Tags from this library: No tags from this library for this title. Log in to add tags.
Star ratings
    Average rating: 0.0 (0 votes)
Holdings: Б11 Статті періодики

Библиогр. в конце ст.: 7 назв.

Розглянуто проблематику реалізації стратегії підвищення якості банківських послуг та впровадження елементів управління їх якістю. Проаналізовано сутність та особливості поняття "якість послуг" у банківській сфері як поєднання та взаємозв'язок традиційного і нетрадиційного підходів. Розглянуто поняття споживацьких очікуван та узагальнено фактори, що визначають сприйняття якості послуги клієнтом фінансово-кредитної установи.

There are no comments on this title.

to post a comment.
Share

Powered by Koha